全国電機商業組合連合会は、会員46都道府県電機商業組合(組合員24,000店)の協力を得て、家電困りごと相談センター“デジタル110番”を、平成20年4月1 日からスタートしましたので、ご案内します。

総務省は、2011年(平成23年)7月24日に現在のアナログ放送を完全停波し、地上デジタル放送に切かえるため、広く周知活動と、その対応のための施策を進めています。

そのため、消費者の皆様は地上デジタル放送受信のための設備を整える必要があります。

当デジタル110番は、こうした地上デジタル放送に関する受信設備を整える設置、接続、操作方法等、消費者の皆様からの困りごとに対応するシステムになっています。

以下に、簡単にデジタル110番の仕組みをQ&A方式でご紹介します。

Q1. デジタル110番とは？

A1. 一例ですが「地上デジタル放送を受信できるか」「テレビを他店で買ったが、デジタル放送を受信するためにアンテナを立てて見えるようにしてもらえるか」「DVD機器を購入したが、テレビと接続してもらえるか」「家にテレビが3台あるが、全てをデジタル放送受信が出来るようにしてもらえるか」など、デジタル放送受信に関する設置、接続、操作方法などを主に受け付けています。

Q2. デジタル110番を利用するには、どうすれば良いのか？

A2. 全国統一のナビダイヤル 「0570-010186」 を設置していますので、ご利用ください。お宅の近くの登録店をご紹介いたします。 但し、携帯電話、光通信からは利用できませんので、ご注意ください。 なお、ナビダイヤルのご利用は、お客様のお住まいのお電話からお掛け下さい。

Q3. デジタル110番の登録店は家の近くにあるか？

A3. 登録店は、全国で統一したノボリ(別掲)を店頭に掲げていますので、ご確認ください。

Q4. 手持ちの薄型テレビを、受信できるようにしてもらえるか？

A4. まず、テレビをお買い上げになった店にご相談されることをお勧めします。もちろん、ご依頼があれば対応しますが、費用がかかることのご理解を御願いします。

Q5. 費用はどの位必要なのか？

A5. 各地域、またご家庭により状況が違うため、必要な設置内容も異なるので、一概には申し上げられません。また、料金はデジタル110番に登録された各店ごとに「出張料」「部材費」「技術料」等を決めていますので、ご依頼を受ければ優秀な技術力を持った登録店がお宅までお伺いし、ご対応させていただきます。

Q6. 放送の地上デジタル化について、質問や聞きたいことがあるが、この事も相談に乗ってもらえるか？

A6. 内容にもよりますが、放送の地上デジタル化は国策として実施されることでありますので、デジタル化に対する全般事項は、総務省にお尋ね頂きたいと思います。総務省のナビダイヤルは 「0570-07-0101」 です。

登録店にはこのノボリ がたっています

お伺いする際には、登録証を 身につけています

参考資料

• デジタル放送を見るには？ 【（社）デジタル放送推進協会発行】
• お宅の受信方法は？ 【（社）デジタル放送推進協会発行】
• 地上デジタル放送Q&A 【総務省発行】

お問い合わせ先

東京都文京区湯島3-6-1　全国家電会館2階
TEL (03)3831-7837 / (03)3832-5021
FAX (03)3835-3313